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Informations sur la livraison

DELAIS

Nos produits sont disponibles selon 3 délais affichés sur la fiche produit : 3 à 7 jours / 1 à 3 semaines / 4 à 6 semaines.

Le délai de votre commande globale s'affiche lors de la mise au panier et correspond au délai le plus long des produits commandés.

Pour toute demande de délai plus précis, vous pouvez nous contacter par téléphone.

 

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison pour la France métropolitaine sont calculés automatiquement en fonction du poids des produits composant la commande.

Ils apparaissent lors de la mise au panier.

De manière générale, les produits du catalogue sont légers, car ils ne contiennent pas de terre ni d'eau.

Pour une livraison dans les DOMTOMS ou à l'étranger, merci de bien vouloir nous contacter afin d'obtenir une tarification.

 

PACKAGING

Les produits sont tous emballés individuellement dans le conditionnement indiqué sur la fiche produit.

Ils sont ainsi protégés et peuvent être stockés dans un endroit sec dans leur emballage d'origine.

 

MODE DE LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées par un de nos prestataires transport, choisis pour leur expérience et leur sérieux, en fonction du type de produit et du poids/volume de la commande.

Dans tous les cas, la livraison s'arrête à la porte du batiment, le chauffeur n'est pas engagé sur une livraison à l'intérieur ni à l'étage.

Compte tenu du volume important de certains produits, certaines livraisons peuvent être effectuées sur palette. Il vous revient de pouvoir recevoir ce type de livraison.

En cas d'anomalie (film déchiré, cartons endommagés), vous devez préciser des réserves expliquant l'anomalie sur le bon du transporteur afin de pouvoir nous faire un recours.

 

RETOUR DE MARCHANDISE

Aucun retour de produit ne sera accepté sans une demande préalable accompagnée de photos présentant les anomalies du produit.

Toute demande justifiée de retour de marchandise sera traitée par nos services et une réponse vous sera apportée sous 72h ouvrables.